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要約：情報は「容器」の制約から解放され、非物質的な存在となった後、どのように効果的に管理するか。

第 1 章・情報アーキテクチャが解決すべき問題#

問題 1：情報の過剰#

• 【コンテンツの媒体】 電子メディア（電報、電話、ラジオ、テレビなど）により、情報量が増大し、受け手の数が増え、伝播範囲が広がりました。

• 【伝播手段】 従来の情報メディアと比較して、ウェブ上でのコンテンツの公開は非常に迅速で、安価で効率的です。

• 【アクセス方法】 ネットワーク接続されたモバイルデバイス（スマートフォンなど）により、世界中の情報にアクセスできるようになりました。

問題 2：多様化する情報のインタラクション方法#

• 【デバイスの種類】 情報を取得するためのツールは、コンピュータ、タブレット、スマートフォン、ウェアラブルデバイス、カーナビなどに限定されません。それぞれのデバイスには制約と可能性があり、これらの情報構造を利用してできることとできないことが定義されます。

• 【使用シナリオ】 情報を取得する場面は、静かなオフィス、移動中の交通機関、待ち行列などに限定されません。一方、初期の書籍の希少性とコストのため、特定の時間と場所（たとえば、昼間の静かな修道院や図書館）でそれらを読むことが求められました。

解決策：情報アーキテクチャを使用して情報を検索可能かつ理解可能にする#

情報を整理し、ユーザーがどのようなシナリオ、チャネル、またはメディアでアクセスしても簡単に検索および理解できるようにするために、体系的で包括的なアプローチが必要です。

• 【場所の概念の構築】「場所」の概念モデルを使用して、伝えたい情報にフレームワークを作成し、既知の概念との関連性を確立することで、ユーザーの理解を容易にします。言語の使用とこれらの製品やサービスとの相互作用によって、ラベル、メニュー、説明、視覚要素、コンテンツ、およびそれらの関係を使用して、これらの体験を区別し、理解を促進する環境を作り出すことができます。
• 【一貫した体験の追求】機関が複数のチャネルでユーザーにサービスを提供する場合、各チャネルの機能と制約は異なるかもしれませんが、採用する意味論的構造は熟知されて一貫性があるべきです。これを実現するためには、実際の実装からそれらを抽出する必要があります。
• 【システム思考の備え】情報アーキテクチャは、複雑な課題の抽象的な解決策を強調し、デザイナーに問題解決を体系的に考えることを要求します。優れた情報アーキテクチャは、高レベルの不変性（構造の一貫性）と低レベルの柔軟性（柔軟性）のバランスを取る必要があります。

第 2 章・情報アーキテクチャの定義#

情報アーキテクチャの定義方法はさまざまです#

• 共有情報環境の構造化デザイン。
• デジタル、物理、およびクロスチャネルのエコシステムにおける組織、ラベル、検索、およびナビゲーションシステムの合成。
• 利便性、検索可能性、理解可能性を提供するための情報製品とエクスペリエンスの芸術と科学。
• デザインと建築の原則をデジタル領域に導入する新興の実践的な学問領域。

情報アーキテクチャは抽象的な本質です#

• それは容易に指摘できるコンテンツではありません。それは製品やサービスの深層の意味構造に存在します。
• 多くの面で、国際象棋という抽象的な概念は、私たちが対話する実際のまたは仮想の「チェスセット」と比較してもより「現実的」です（しかし、触れることはできません）。なぜなら、それが国際象棋を他のゲームとは異なるものにする理由だからです。

有効な情報アーキテクチャモデルに考慮すべき 3 つの要素#

• 【ユーザー】象牙の塔から出て、霧の中にいるユーザーを研究する必要があります。私たちが「ユーザー」と話すとき、私たちは人々について話しています。彼らは欲望、ニーズ、関心事、弱点を持つ人々です - あなたや私のような存在です。異なる顧客の好みや行動の違いに注意を払います。
• 【コンテンツ】ウェブサイトやアプリケーションを構成する素材。考慮すべき要素には、コンテンツの所有権、デジタルコンテンツの構造と形式、メタデータ、数量、ダイナミクスがあります。
• 【シナリオ】指紋や雪の結晶のように、すべての情報エコシステムはユニークです。すべてのデジタルデザインプロジェクトは特定のビジネスまたは組織環境で行われます。情報アーキテクチャをビジネス目標、戦略、および文化と結びつける方法を見つける必要があります。

第 3 章・検索のためのデザイン#

情報ニーズと検索行動は複雑です#

• 誤った認識：情報を検索することは簡単な問題であり、単純なアルゴリズムで解決できます。
• 情報ニーズはさまざまであり、それぞれの情報ニーズには特定の情報検索行動があります。これらのニーズと行動を理解し、それに基づいてデザインを行うことが重要です。

4 つの典型的な情報ニーズ#

• 【包括的な研究】特定のトピックに関する情報を包括的に検索します。博士論文の研究、競争情報分析の実行、友人の健康状態に影響を与える医療条件の理解、自分の名前をオンラインで検索するなど、さまざまな研究があります。
• 【探索的検索】何を探しているかがあまりわからず、有用なエントリをいくつか検索したり、さらに詳細を知るための場所を探したりする準備ができています。
• 【既知のエントリの検索】唯一の正しい答えを見つけるための検索です。
• 【再検索】追跡を失いたくない情報があるため、それをマークして再度検索できるようにします。

2 つの情報検索行動#

• 【統合】検索、閲覧、質問を同じ検索セッションに統合することが一般的です。

• 【反復】私たちの情報ニーズは検索プロセス中に変化する可能性があり、それによって私たちは新しいアプローチを試みることがあります。

情報ニーズと検索行動を研究する方法#

• 【検索分析】ウェブサイト上で最も一般的な検索クエリを調べることに関連しており、検索パフォーマンス、メタデータ、ナビゲーション、コンテンツの問題を診断する方法です。
• 【シナリオベースの調査】ユーザーが彼らの「自然な」環境で情報とのやり取りをする方法を観察し、なぜそれをするのかを尋ねる方法です。